ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN BESTELLINGEN DOOR PARTICULIEREN .
Vastgesteld op 1juli 2007

Definities :
'Cruyden-Ambacht': de leverancier van het artikel;
'Koper': degene die opdracht geeft tot het leveren van een artikel uit de web-winkel van www.cruyden-ambacht.nl of degene die rechtstreeks bij Cruyden-Ambacht koopt (bijvoorbeeld op een beurs).
'Ontvanger': degene bij wie het artikel wordt afgeleverd.
'Schriftelijk': per e-mail.

Artikel 1: Toepasselijkheid
a. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten door en met Cruyden-Ambacht.
b. Door het plaatsen van een bestelling danwel het accepteren van een aanbieding aanvaardt koper deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
c. Vermelding van prijzen, kleuren en materialen in overeenkomsten geschieden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, te allen tijde onder voorbehoud.

Artikel 2: Bestellingen en levering
a. Het plaatsen van een bestelling geschiedt in beginsel via e-mail, doch kan ook telefonisch plaatsvinden.
Cruyden-Ambacht streeft er naar om binnen 24 uur nadat de bestelling is geplaatst deze bestelling aan koper te bevestigen (per e-mail). Koper dient met betaling te wachten totdat hij/zij deze bevestiging heeft ontvangen. De koopovereenkomst komt pas tot stand door verzending van de orderbevestiging door Cruyden-Ambacht aan koper.
b. Levering van bestelde goederen geschiedt na vooruitbetaling.              

c. De verzendkosten van de levering zijn voor rekening van de koper.   Dit geldt eveneens voor de verzendkosten die worden gemaakt bij ruiling van een artikel.
d. Na ontvangst van de betaling streeft Cruyden-Ambacht er naar de bestelde artikelen binnen een periode van 5 werkdagen na ontvangst van het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) te verzenden naar het door koper opgegeven adres.
e. Verzending geschiedt volledig voor rekening en risico van koper.
f. In die gevallen dat het niet mogelijk is om een bevestiging te verzenden (bijvoorbeeld omdat het opgegeven e-mail adres onjuist is vermeld of omdat de mailbox van koper vol is), dient koper opnieuw te bestellen of contact met Cruyden-Ambacht op te nemen voor het op andere wijze plaatsen van een nieuwe bestelling.

Artikel 3: Ruilen
a. Koper/ontvanger is gerechtigd de ontvangen artikelen, mits ongebruikt en voorzien van de originele verpakking, binnen 14 dagen nadat deze zijn afgeleverd aan Cruyden-Ambacht te retourneren, onder gelijktijdige ontbinding van de onderliggende koopovereenkomst.
De retourzending dient vooraf bij Cruyden-Ambacht te worden aangemeld. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet in behandeling worden genomen.
De in dit lid vermelde retourmogelijkheid geldt niet wanneer deze bij de betreffende artikelen bij het aangaan van de overeenkomst nadrukkelijk wordt uitgesloten.
Grondstoffen kunnen alleen geruild worden als de verpakking er omheen nog ongeopend is.                                                                                   b. Cruyden-Ambacht behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren of om slechts een gedeelte van het aankoopbedrag terug te betalen, wanneer het vermoeden bestaat dat de artikelen zijn gebruikt of beschadigd (anders dan door schuld van Cruyden-Ambacht).
Cruyden-Ambacht zal koper/ontvanger hiervan in kennis stellen en het voor het artikel betaalde bedrag, onder aftrek van de waardermindering, aan koper overmaken.  
c. Cruyden-Ambacht zal, nadat de artikelen zijn geretourneerd, het door koper/ontvanger daarvoor betaalde bedrag binnen 7 dagen aan koper terug overmaken.

Artikel 4: Overmacht
a. Cruyden-Ambacht is niet gehouden haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen indien de nakoming onmogelijk is geworden door overmacht. De overeenkomst zal dan ontbonden worden.
b. Onder overmacht met betrekking tot de overeenkomst wordt verstaan al hetgeen daaromtrent in de wet en de jurisprudentie wordt begrepen.

Artikel 5: Voorraad
Indien artikelen niet meer uit voorraad leverbaar zijn, uitverkocht zijn of niet meer in productie worden genomen, dan wordt koper hierover geïnformeerd. Koper is dan gerechtigd de overeenkomst te ontbinden of een alternatief artikel te bestellen.
Bij ontbinding van de overeenkomst zullen eventuele terzake reeds op rekening van Cruyden-Ambacht gestorte bedragen per omgaande worden teruggestort.

Artikel 6: Niet goed, geld terug
a. Indien binnen 14 dagen nadat koper een artikel heeft ontvangen blijkt dat het betreffende artikel een gebrek vertoont of indien koper van mening is dat het artikel niet voldoet aan hetgeen is besteld, heeft koper de volgende mogelijkheden:
- koper vraagt Cruyden-Ambacht schriftelijk om herstel,vervanging of levering van het ontbrekende of gebrekkige gedeelte van het artikel of
- koper ontbindt op schriftelijke wijze de overeenkomst met Cruyden-Ambacht.
b. Cruyden-Ambacht verplicht zich om binnen een termijn van 7 dagen op de door koper ingediende claim te reageren. Tussen koper en Cruyden-Ambacht volgt nader (schriftelijk) overleg over de vervolgens te ondernemen actie.   
Alle kosten welke verband houden met het herstel, de vervanging danwel aanvulling van het betreffende artikel komen voor rekening van Cruyden-Ambacht tenzij aannemelijk is dat het ontbreken van (een deel van) het artikel en/of indien het gebrek aan het artikel Cruyden-Ambacht niet kan worden verweten, danwel anderszins voor rekening en risico van koper is.
c. De ontbinding van de overeenkomst, als bedoeld in lid a van dit artikel vindt niet eerder plaats dan nadat Cruyden-Ambacht het aan koper/ontvanger geleverde artikel, zoveel mogelijk in de oorspronkelijke staat, heeft terugontvangen.  
Het door koper betaalde bedrag zal na de ontbinding binnen 14 dagen aan koper worden terug overgemaakt.

Artikel 7: Klachten
a. Klachten die verband houdende met de levering, de kwaliteit, de hoedanigheid van het artikel of die anderszins betrekking hebben op de overeenkomst tussen koper en Cruyden-Ambacht dienen schriftelijk te worden ingediend. Cruyden-Ambacht zal trachten op de klacht binnen 7 werkdagen te reageren en deze, binnen haar vermogen, vervolgens zo spoedig mogelijk verhelpen.
Cruyden-Ambacht houdt koper/ontvanger van de gang van zaken (schriftelijk) op de hoogte.

Artikel 8: Aansprakelijkheid
a. Ontvanger dient zorg te dragen voor een juist gebruik van de geleverde artikelen. Schade voortvloeiend uit onjuist of onzorgvuldig gebruik van de artikelen kan niet op Cruyden-Ambacht worden verhaald.
b. Voor eventuele schade voortvloeiend uit het niet (geheel) correct uitvoeren, door ontvanger, van de werkwijze met betrekking tot het maken van een geleverd artikel, is Cruyden-Ambacht nimmer aansprakelijk.
c. Cruyden-Ambacht heeft te allen tijd het recht, indien en voor zover mogelijk, de schade ongedaan te maken.
d. Cruyden-Ambacht kan op geen enkele wijze aansprakelijk worden gesteld voor beschadigingen aan artikelen veroorzaakt tijdens verzending en/of voor tijdens verzending zoekgeraakt pakketjes.

Artikel 9: Toepasselijk recht
a. Koper stelt ontvanger (voorzover deze niet dezelfde personen zijn) van het bestaan van de onderhavige Verkoopvoorwaarden op de hoogte, aangezien deze Verkoopvoorwaarden tevens bepalingen betreffen die voor de ontvanger van belang kunnen zijn.
b. Cruyden-Ambacht heeft het recht deze Algemene Verkoopvoorwaarden te wijzigen. De op de datum van plaatsen van de bestelling op de internetsite vermelde Algemene Verkoopvoorwaarden zijn van toepassing.
c. De overeenkomst tussen koper en Cruyden-Ambacht wordt beheerst door Nederlands recht.
d. Eventuele geschillen naar aanleiding van- of voortvloeiend uit de overeenkomst zullen worden beslecht door de volgens het (dwingend) recht bevoegde rechter.

Artikel 10: Correspondentie
a. Alle communicatie met Cruyden-Ambacht dient plaats te vinden door middel van op de internetsite aangegeven (mail-)adresgegevens en telefoonnummers.  
b. Cruyden-Ambacht behoudt zich het recht voor om ideeën en/of kennis en/of vaardigheden en/of enige andere bruikbare informatie die door bezoekers van de internetsite is gegeven voor haar eigen doeleinden te gebruiken, zonder dat daar een financiële of andere vergoeding tegenover staat.